账号咨询
内容咨询
说明无法进入、资料修改、异常设备或绑定信息时，提供页面、时间和完整提示。先保护账号，不使用陌生人提供的找回链接。
涉及发布、展示、草稿、图片或公开范围时，写明内容类型与操作步骤，并确认没有提交未经允许的他人私密影像。
联系我们
先整理问题，再选择合适的站内入口
联系我们页面说明问题提交方法和材料准备。本页不编造电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息；需要反馈时，请通过帮助中心和服务支持页面选择对应分类。
消息咨询
APP咨询
说明提醒设置、消息接收或不友好互动。遇到骚扰、欺骗和金钱要求时应停止回应、屏蔽或举报，不等待外部联系人处理。
提供设备类型、系统版本、权限状态和错误提示。不要为了排查问题安装来源不明的工具，或让陌生人远程控制设备。
继续了解
把设置与日常使用联系起来
隐私安全咨询
发现资料泄露、异常登录或验证码被索取时，先修改密码并检查设备，再提交必要记录。不要在反馈中再次暴露敏感信息。
规则与公告咨询
先阅读当前规则和公告，写明不理解的具体条款或功能变化。外部截图和旧说明不能替代站内当前页面。
使用建议
从准备到处理，按顺序完成
先确认信息与边界，再进行发布、互动或问题提交。每一步都应保留本人判断，不因陌生人的催促改变安全设置。
确定咨询类型
从账号、内容、消息、APP、隐私、安全或规则中选择最接近的一项。
整理必要材料
记录页面、时间、设备、步骤和提示，并删除截图中的个人敏感信息。
前往站内入口
通过帮助中心查找说明，仍未解决时进入服务支持提交问题。
核对后续通知
只查看站内当前进度，不与外部自称工作人员的人交换敏感资料。
常见问题
使用前后经常遇到的疑问
为什么没有电话和邮箱？
本页不编造电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息。问题应先通过帮助中心查找，再通过服务支持页面按分类提交。
有人提供外部联系方式怎么办？
不要因为对方自称工作人员就相信。返回站内公告、帮助和安全页面核对，不发送密码、验证码、证件、银行卡或支付资料。
提交问题需要实名资料吗？
普通问题说明通常不应附带无关的身份证件或完整个人资料。只提供核对当前问题所必需的信息，并对截图中的敏感部分进行遮盖。
咨询内容怎样写更清楚？
先写功能和页面，再按时间顺序说明操作、预期结果、实际提示和已经尝试的方法。一段只描述一个主要问题，避免使用“全部不能用”等模糊说法。
服务提醒
保护资料，也尊重彼此的选择
请仅使用站内页面查找和提交问题。本页不会展示虚构企业资料，也不会通过外部联系方式索取敏感信息。